info@edsport.ru
г. Москва, ул. Профсоюзная 45А
Пн - Пт: с 10:00 до 18:00

Вопросы и ответы

Чтобы вам было проще ориентироваться, мы подготовили ответы на самые распространенные вопросы. Информация носит ознакомительный характер. Полные условия уточняйте при оформлении заказа.

Что делать, если я не забрал заказ с ПВЗ или почты?

В случае вашей неявки за товаром осуществляется возврат оплаты за вычетом стоимости доставки заказа до Потребителя. То есть деньги за товар вам вернут, но стоимость пересылки (доставки до вас) удержат.

Есть ли у вас бесплатная доставка?

Нет, вся доставка осуществляется за счет покупателя. Бесплатной доставки нет. Стоимость зависит от выбранного способа, веса посылки и региона получателя. Окончательная сумма отображается при оформлении заказа на сайте или сообщается менеджером.

Подробнее о доставке

Какими способами я могу получить свой заказ?

Вы можете выбрать один из нескольких способов:

Транспортные компании: СДЭК (доставка в ПВЗ или курьером до двери), Почта России, Яндекс Доставка (только Москва и область).
Курьер по Москве: Доставка по адресу в пределах МКАД (стоимость рассчитывается индивидуально).
Самовывоз: Из нашей студии в Москве по адресу ул. Профсоюзная, д. 45А (строго по предварительной записи).

Как я узнаю, что мой заказ в пути?

После отправки заказа мы обязательно пришлем вам трек-номер для отслеживания пути посылки. Вы сможете следить за движением заказа через сайт транспортной компании или почты.

Кто платит за пересылку, когда я возвращаю товар (не брак)?

Возврат товара надлежащего качества является платным и оплачивается Потребителем. Если вы отправляете товар самостоятельно через любую службу доставки, все расходы также несете вы, и Продавец их не компенсирует. Риск повреждения товара при отправке лежит на вас.

Я передумал забирать заказ (товар надлежащего качества, не индивидуальный). Как вернуть деньги и получу ли я стоимость доставки обратно?

Вы можете оформить возврат в течение 7 дней, но стоимость первоначальной доставки удерживается с Потребителя. Вам вернут только стоимость товара. Возврат средств производится в течение 10 дней после получения товара Продавцом, тем же способом, которым была совершена оплата.

В каких случаях я могу вернуть нижнее белье (боди, трусики)?

Нижнее белье возврату и обмену не подлежит ни при каких условиях, если оно надлежащего качества. Это также регулируется законом «О защите прав потребителей» и Постановлением № 2463, так как эти изделия относятся к товарам первого слоя.

Подробнее о возврате и обмене

Что делать, если я обнаружил брак (производственный недостаток) в готовом костюме?

Возврат возможен исключительно в случае доказанного производственного брака на основании экспертизы. Вам необходимо направить претензию через форму на сайте. Гарантийный срок на большинство товаров составляет 14 календарных дней. При подтверждении брака отправка товара осуществляется за счет Продавца.

Если у меня есть свои идеи по дизайну костюма, вы сможете их реализовать?

Да, конечно. Мы не просто шьем костюмы, а создаем историю успеха в диалоге с вами. Мы учитываем любые ваши пожелания и правила к костюмам для эстетических видов спорта. Мы поможем разобраться с идеями, создадим авторский дизайн и реализуем его в потрясающий образ специально для вас.

Как записаться на самовывоз и где именно он находится?

Самовывоз осуществляется из нашей студии по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 45А. Важно: забирать заказ можно строго по предварительной записи. Вам необходимо согласовать дату и время визита с менеджером по телефону +7 (925) 820-12-69 после того, как заказ будет готов к выдаче.

Кто шьет костюмы и выступают ли известные гимнастки в ваших костюмах?

Наши костюмы создает команда профессионалов бренда by Ekaterina Dudina под руководством Екатерины Дудиной. В наших костюмах выступают ведущие спортсменки мира, в том числе сестры Дина и Арина Аверины, Анастасия Максимова и другие выдающиеся гимнастки.

Какие гарантии вы даете на индивидуальный пошив костюма?

При индивидуальном пошиве мы гарантируем:

Индивидуальный подход и идеальную посадку.
Эксклюзивный дизайн в единственном экземпляре.
Наивысшее качество изготовления и премиальные материалы.
Сдачу точно в срок.
Гарантийное обслуживание в течение 6 месяцев (при возникновении вопросов по качеству посадки или эксплуатации мы проведем корректировки).
Помощь в реализации костюма в нашем шоуруме.

Задать вопрос

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Главная Каталог 0 Корзина 0 Избранные Кабинет 0 Сравнение Акции Контакты Услуги Бренды Отзывы Компания Лицензии Документы Реквизиты Блог Обзоры