Информация о гарантии

Гарантии на индивидуальный пошив

Мы ценим доверие каждого спортсмена и уверены в безупречности нашей работы. Выбирая индивидуальный пошив, вы получаете не просто костюм, а комплекс обязательств, подтвержденных нашим профессионализмом:

1. Индивидуальный подход к каждому спортсмену. Мы учитываем ваши пожелания, особенности фигуры и спортивные задачи, чтобы создать идеальную посадку.

2. Эксклюзивный дизайн в единственном экземпляре. Ваш образ будет уникален: никаких повторений, только авторская работа, подчеркивающая вашу индивидуальность.

3. Наивысшее качество изготовления и использование премиальных материалов. От лекал до финального кристалла. — мы гарантируем безупречное исполнение и комфорт элитных тканей и качественных страз.

4. Сдача готового изделия согласно утвержденным срокам. Четкое соблюдение дедлайнов: вы получаете заказ точно к назначенному дню без задержек и стресса.

5. Гарантийное обслуживание в течение 6 месяцев. Мы остаемся с вами после сдачи костюма. В случае любых вопросов по качеству посадки или эксплуатации оперативно проведем необходимые корректировки.

6. Помощь в реализации костюмов byEkaterinaDudina в нашем шоуруме. Мы помогаем реализовать ваши костюмы, проведем необходимую реставрацию и предпродажную подготовку.  Уточнить условия

ОБМЕН/ВОЗВРАТ

ПОЛИТИКА возврата и обмена товара в интернет-магазине EDsport

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОШИВ

Создание костюма индивидуального пошива byEkaterinaDudina — это настоящее искусство, где каждый костюм уникален, несёт в себе мастерство и вдохновение наших мастеров. Каждый шов и деталь — результат тщательного труда. Мы гордимся нашей работой и доверием заказчиков, стремясь создать костюмы, идеально подходящие по дизайну, размеру, оттенку индивидуально для каждого спортсмена.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 товары с индивидуально-определенными свойствами возврату и обмену не подлежат.
К таким товарам относятся изделия, изготовленные на заказ или подвергшиеся изменениям по инициативе потребителя (изменение длины/размера и т.д.).
Потребитель не вправе отказаться от такого товара надлежащего качества (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Обращаем ваше внимание, что возврат возможен исключительно в случае доказанного производственного брака на основании экспертизы.

НИЖНЕЕ БЕЛЬЕ

Боди и трусики это изделия первого слоя одежды, что является нижним бельем. Согласно закону «О защите прав потребителей» и Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, нижнее белье обмену и возврату не подлежит.

В случае возникновения необходимости обмена или возврата других изделий, просим вас руководствоваться следующими правилами.

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».
1.2. Правила регулируют порядок и условия возврата и обмена товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине.
1.3. Товаром надлежащего качества признается товар, не имеющий недостатков.

2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения, не считая дня доставки.
2.2. Возврат возможен только при соблюдении условий: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, бирки, упаковка и предоставлен полный комплект документов.

3. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
3.1. Потребитель вправе предъявить требования согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если недостатки не были оговорены продавцом.
3.2. Гарантийный срок составляет 14 (четырнадцать) календарных дней, если иное не установлено для конкретного товара.
3.3. Для возврата товара ненадлежащего качества потребитель вправе направить претензию через форму на сайте.
3.4. По истечении гарантийного срока требования потребителя рассматриваются при условии, что он докажет наличие производственного недостатка в соответствии с п. 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей».

4. Порядок оформления возврата
4.1. Заявка подается через форму:
4.2. После согласования заявки товар отправляется в адрес Продавца.
4.3. Рекомендуемый способ отправки: СДЭК. Продавец предоставляет электронную накладную. Отправка за счет Продавца осуществляется только при возврате бракованного товара. Возврат товара надлежащего качества является платным и оплачивается Потребителем.
4.4. Самостоятельный выбор службы доставки: Все расходы несет Потребитель. Продавец не компенсирует стоимость отправки. Риск утраты или повреждения товара до его получения Продавцом лежит на Потребителе.

5. Возврат денежных средств
5.1. Возврат средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения товара Продавцом.
5.2. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата.
5.3. Стоимость доставки:
* Стоимость первоначальной доставки возвращается только в случае возврата бракованного товара.
* При отказе от товара надлежащего качества после осмотра — стоимость доставки удерживается с Потребителя.
* При неявке за товаром осуществляется возврат оплаты за вычетом стоимости доставки заказа до Потребителя.
5.4. Продавец не несет ответственности за сроки зачисления средств банком (фактический срок зачисления зависит от банка, продавец перечисляет деньги в установленный законом срок).

6. Обмен товара
6.1. Обмен возможен только при наличии идентичного товара на складе.
6.2. Процедура обмена осуществляется через оформление возврата товара из текущего заказа и оформление нового заказа на нужный товар.